Informativa sui rimborsi
📄 Politica di Reso e Rimborso — Mathilù
Diritto di Recesso (14 giorni)
Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE e Direttiva 2023/2673), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi farlo direttamente dal tuo account cliente tramite il link dedicato nella tua area ordini, oppure contattarci via email a: info@mathilu.com
Dopo aver inviato la richiesta di recesso, riceverai una conferma automatica via email.
Come Effettuare un Reso
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.
- Se l'ultimo giorno del periodo cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine si estende al primo giorno lavorativo successivo.
- I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati, non lavati e con i cartellini attaccati.
- L'indirizzo per la restituzione è: Largo Remo Coen 23/a, 43126 Parma
Costi di Restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto o in caso di prodotto difettoso/non conforme.
Rimborso
- Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di recesso (o dalla ricezione della merce resa, se precedente).
- Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o circuito di pagamento.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi della normativa vigente, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati per motivi igienici, aperti dopo la consegna
- Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti
- merce sottoposta ad una scontistica pari o superiore al 50%
Conformità dei Prodotti
Hai diritto alla conformità dei beni acquistati ai sensi della Direttiva 2019/771/UE. In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci entro i termini di legge a: info@mathilu.com
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi o rimborsi: 📧 [inserisci email] 📍 [inserisci indirizzo negozio]
Philosophy
Ogni bambino ha il suo modo speciale di esprimersi: attraverso un colore, un gioco o un sorriso.
Il nostro desiderio è poter accompagnare queste piccole grandi personalità con capi pensati per seguire i loro ritmi, le loro giornate e le loro avventure.
Qui lo shopping non è solo scegliere un vestito: è un momento in cui una mamma si immagina il sorriso del suo bambino, un’occasione per preparare un ricordo da vivere insieme.
Scegli ciò che renderà speciale ogni momento che vivranno!